Мы понимаем, что у детей бывают болезни, поездки, дополнительные занятия и другие обстоятельства. Поэтому мы предусмотрели возможность переноса занятий, но просим соблюдать несколько простых правил.
Это помогает нам сохранять стабильное расписание преподавателей и закреплять за каждым учеником удобное постоянное время.
1. Абонемент
В абонемент входит
4 занятия, которые необходимо посетить в течение 1 месяца.
За ребёнком закрепляется
регулярное время в расписании преподавателя.
Абонемент действует с даты первого запланированного занятия.
Отмена или перенос первого занятия не сдвигает дату начала абонемента.Если время занятий ещё не согласовано, абонемент необходимо активировать в течение
3 месяцев с даты покупки.
Неиспользованные занятия после окончания срока действия абонемента не переносятся на следующий месяц.
2. Заморозка абонемента
Заморозка абонемента по личным причинам не предусмотрена.Срок действия абонемента не продлевается в связи с поездками, отпуском, каникулами или другими личными обстоятельствами.
Предусмотрены два исключения:
- летние каникулы (1 июня — 31 августа) — возможность и срок заморозки необходимо заранее согласовать с администратором;
- болезнь ребёнка — абонемент может быть заморожен на подтверждённый период болезни при предоставлении медицинского документа.
3. Перенос занятия
В каждом абонементе предусмотрен
один перенос занятия.
Если вы понимаете, что не сможете прийти, пожалуйста, предупредите нас
не менее чем за 12 часов до начала занятия по телефону +74996475909 в WhatsApp или Telegram.
Если занятие назначено на время
с 9:00 до 11:00, сообщить об отмене или переносе необходимо
до 22:00 предыдущего дня.
Занятие можно перенести на другую дату
только в рамках срока действия текущего абонемента и при наличии свободного времени у преподавателя.
Один перенос предоставляется независимо от причины пропуска, в том числе в случае болезни ребёнка.
Перенесённое занятие нельзя переносить повторно.4. Если перенос уже использован
После использования одного переноса остальные пропущенные занятия
не компенсируются и не переносятся, даже если о них было сообщено заранее.
Такое занятие списывается с абонемента.
Это позволяет нам сохранять стабильное расписание преподавателей и закреплять за каждым учеником его постоянное время.
5. Если вы предупредили позднее
Если об отмене или переносе сообщено
менее чем за 12 часов до начала занятия, в том числе пробного, занятие списывается с абонемента.
Для занятий с 9:00 до 11:00 предупредить необходимо до 22:00 предыдущего дня.
Это правило действует независимо от причины пропуска, в том числе в случае болезни ребёнка.
При болезни, из-за которой ребёнок не может посещать занятия в течение определённого периода, можно оформить заморозку при предоставлении медицинского документа.
6. Если ребёнок не пришёл
Если ребёнок не пришёл на занятие и мы не получили предварительного уведомления,
занятие списывается с абонемента.
Время было закреплено за учеником, а преподаватель подготовился к уроку и ожидал его в назначенное время.
7. Если занятие отменяет студия
Если занятие отменяется по инициативе студии или преподавателя, оно
не списывается с абонемента.
Мы предложим перенести его на другое доступное время. Такой перенос не считается использованием предусмотренного абонементом переноса.
8. Если вы решили прекратить занятия
Если вы хотите прекратить обучение, вы можете обратиться к нам для оформления возврата денежных средств.
Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг в соответствии с условиями Публичной оферты и законодательством РФ.
Важно
Покупая абонемент, вы соглашаетесь с данными правилами.Мы вводим их не для того, чтобы ограничить возможности наших учеников, а для того, чтобы справедливо распределять время преподавателей и сохранять за каждым ребёнком его место в расписании.
Спасибо за понимание и бережное отношение к нашему общему расписанию ❤️